Le cahier des charges "Infrastructure réseau de points de vente : agences, franchises, télétravail..." a été rédigé par des experts indépendants. Ce guide détaille, grâce aux 477 critères technologiques répertoriés, les fonctionnalités techniques à considérer dans la préparation de votre projet d'infrastructure réseau pour vos points de ventes. Vous pourrez ainsi réaliser votre cahier des charges et comparer les solutions du marché.
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Sommaire du cahier des charges infrastructure réseau de points de vente : agences, franchises, télétravail...
1 – Contexte et objectifs du projet : 132 critères
1.1 Cadre général du projet
1.2 Environnements techniques et pré-requis
1.3 Infrastructure et services en place
2 – Les services : 345 critères
2.1. Services d’accès haut débit ADSL
2.1.1. Couverture géographique et dégroupage
2.1.2. Capacités et performances
2.1.3. Routeurs et compatibilité
2.1.4. Accès sans fil
2.1.5. Services de garantie de disponibilité
2.1.6. Gestion de la facturation
2.1.7. Gestion du déploiement
2.2. Sécurité VPN
2.2.1. Infrastructure VPN MPLS
2.2.2. Infrastructure VPN IPSec
2.2.3. Services VPN MLPS
2.3. Services de téléphonie IT / VOIP
2.3.1. Equipement
2.3.2. Services techniques
2.3.3. Services à l’utilisateur
2.3.4. Indicateurs de qualité globale de services
2.4. Services de sauvegarde à distance
2.4.1. Indicateurs de qualité globale de services
2.4.2. Données PC utilisateurs
2.4.3. Données Serveur
2.4.4. Restauration / Reprise d’activité
2.4.5. Reporting
2.5. Services de messagerie électronique
2.5.1. Indicateurs de qualité globale de services
2.5.2. Caractéristiques
2.5.3. Disponibilité
2.5.4. Confidentialité
2.5.5. Sécurité
2.5.6. Garanties de services
2.6. Services d’hébergement web
2.6.1. Indicateurs de qualité globale de services
2.6.2. Plate-forme – aspects généraux
2.6.3. Environnement de la plateforme
2.6.4. Réseau
2.6.5. Répartition de charge
2.6.6. Capacités et performance
2.6.7. Disponibilité globale
2.7. Services de communication vidéo
2.7.1. Indicateurs de qualité globale de services
2.7.2. Personnalisation de contenus
2.7.3. Gestion de la diffusion
2.7.4. Administration et gestion des droits
2.7.5. Continuité de service
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Qu'est-ce que l'accès à un réseau à distance ?
Les organisations ont besoin de solutions permettant aux employés d’accéder à distance à leurs messageries électroniques, de partager des fichiers et informations en dehors de l’entreprise.
Le paramètre géographique joue un rôle considérable dans l’usage des systèmes d’information et en conséquence dans leur infrastructure :
Accès des commerciaux aux plannings, information des franchisés, localisation de promotions ou de messages, conférences à distance, poste de travail du télé-travailleur…
L’accès réseau à distance permet ainsi à un client d’accès à distance d’utiliser l’infrastructure de réseau pour se connecter à un serveur d’accès à distance.
Une connexion d’accès réseau à distance est constituée :
- Client d’accès à distance
- Serveur d’accès à distance
- Infrastructure réseau
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Introduction du cahier des charges infrastructure réseau de points de vente : agences, franchises, télétravail...
Le paramètre géographique joue un rôle considérable dans l’usage des systèmes d’information et en conséquence dans leur infrastructure : accès des commerciaux aux plannings, information des franchisés, localisation de promotions ou de messages, conférences à distance, poste de travail du télé-travailleur…
Cette notion de réseau distant est fortement liée à certains secteurs d’activité, la distribution, les franchise, le transport, les services de proximité… comme à certains fonctions telles que les populations commerciales, plus généralement les population de cadres, les travailleurs à domicile, les travailleurs itinérants…
Apporter des ressources et des outils de travail aux entités distantes impacte d’une part la productivité individuelle et collective, et contribue d’autre part à améliorer les échanges, la communication et le dialogue au sein de l’entreprise.
Les configurations sont multiples et dépendent de facteurs très hétérogènes :
- La nature des travaux et des outils informatiques nécessaires
- La situation géographique précise des sites
- Le nombre d’utilisateurs individuels ou de groupe d’utilisateurs
- Le volume des données échangées et traitées
- Les niveaux de sécurisation des accès et des contenus requis ainsi que la fiabilité recherchée
- Les besoins de management et de l’organisation du travail
- Les besoins d’information et de communication
L’environnement connecté s’appuie sur des besoins d’accès à haut débit et des besoins de sécurité. A partir de ces deux composantes élémentaires, plusieurs services sont généralement possibles :
- L’accès à l’internet et aux ressources de l’entreprise
- La téléphonie sur IP
- Les services de sauvegarde à distance
- Les services de travail collaboratif
- Les services de messagerie unifiée
- L’audio et la vidéo conférence
- La diffusion de messages de communication sur le site dans le contexte particulier mais fréquent des agences ou sites commerciaux
Le présent guide reprend cette trame et détaille les fonctionnalités techniques à considérer dans la préparation d’un projet et de son cahier des charges.
