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Réagir – Les difficultés du déploiement d’une application mobile
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Réagir – Réseaux sociaux : le nouveau défi de la relation client
L’émergence des réseaux sociaux a considérablement modifié la nature des relations entre l’entreprise et ses clients. Il est désormais facile d’interpeller directement l’entreprise sur...
Interview des auteurs du « Guide de la gestion des processus »
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Comment décririez-vous la démarche processus...